Conditions de vente

 

Prix :

Les prix sont donnés dans différentes devises selon les clients ($CAN ou $USD). Le client est responsable de payer dans la devise originale de la facture. Les prix sont sujets à changement sans préavis. Walcovit se réserve le droit de ne pas honorer les prix affichés sur internet, dans son catalogue, sur les listes de prix diffusés ou les promotions. Les prix sont garantis pour une période de 30 jours sauf avis contraire.

Transport et livraison :

Le transfert de responsabilité de la marchandise est définie par l’incoterm utilisé sur la facture. La plupart de temps, Walcovit choisira l’expéditeur et organisera le transport du produit au nom du client qui sera responsable des frais de transport.

Ces matières doivent être vérifiées sans délai lors de la réception et mise à la température recommandée pour maintenir leur intégrité. Tout délai dans l’exécution de cette tâche pourrait altérer le produit.

Termes de paiement :

Les termes de paiement sont affichés sur les soumissions et les factures. Le non-respect des termes de paiement entraîne des frais d’intérêts de 1,5% par mois sur le solde dû. La marchandise demeure la propriété de Walcovit jusqu’au paiement entier du solde dû.

La marge de crédit accordée par Walcovit à un client est révocable en tout temps. Walcovit se réserve le droit d’exiger le paiement complet de la facture, incluant les frais de transport, avant l’expédition de la marchandise.

Commande spéciale :

Les commandes spéciales qui demandent un dépôt sur commande ne sont traitées que suite à la réception du dépôt. Les délais d’approvisionnement estimés sont donc évalués à partir de cette date. Ces délais ne sont pas contractuels et les retards ne peuvent entraîner une pénalité sauf si un contrat spécifique a été signé entre les parties.

L’annulation par le client d’une commande spéciale ayant fait l’objet d’un dépôt par le client entraîne irrévocablement la perte de ce dépôt en guise de dédommagement pour Walcovit. Les dépôts ne sont remboursables que si Walcovit annule la commande du client.

Conformité des produits :

La responsabilité de la conformité des produits face aux lois, aux normes en vigueur, aux critères des autorités locales incombent au client. Le client doit aviser Walcovit de ses besoins avant de placer commande sur la marchandise. Tout changement fait au produit qui pourrait engendrer des coûts supplémentaires seront automatiquement facturés au client.

Garanties :

Aucune réclamation de réparation ou remplacement ne sera acceptée pour des produits ayant été modifiés, altérés ou mal utilisés.Walcovit ne sera pas tenu responsable pour les pertes de produits, de main d’œuvre, de production ou perte monétaire de quelque nature que ce soit découlant d’un défaut lié à un produit vendu. L’acheteur renonce expressément à tout recours en dommages à cet égard.

Retour de marchandise :

Tout retour de marchandise doit faire l’objet d’un numéro de retour de marchandise accordé par Walcovit. Le client doit contacter le service à la clientèle pour obtenir ce numéro de retour par email à office@walcoren.com ou par telephone au + 1 (418) 666-3058

Certaines marchandises font l’objet de frais de remise en inventaire. Les produits périssables (ingrédients)qui ont été ouverts ne peuvent faire l’objet d’un retour. Les conditions spécifiques aux différents types de retours sont décrites ci-bas :

Erreurs d’expédition de Walcovit.
Les charges de transport liées aux erreurs d’expéditions sont sous la responsabilité de Walcovit. Le client doit aviser Walcovit de la non-conformité de la commande reçue sous 24 heures.

Erreur/Annulation de commande

Les charges de transport liées aux erreurs de commande du client sont sous la responsabilité du client. Le client doit aviser Walcovit de la non-conformité de la commande reçue dans un délais de 24 heures et obtenir un numéro de retour avant d’expédier la marchandise.

Marchandise endommagée

Les marchandises en transport sont assurées par Walcovit. lorsque le transport est affrété par Walcovit. Afin de pouvoir faire une réclamation, le client doit signaler sur le bon de livraison du transporteur la réception de tout emballage qui montre des signes de dommages à la marchandise et aviser Walcovit de la situation immédiatement. Le constat de marchandise endommagée suite à l’ouverture de l’emballage doit être traité selon un numéro de retour demandé au service à la clientèle. Des photos de la boîte endommagée et des produits sont exigées. La réclamation doit être soumise dans un délais de 24 heures suivant la réception de la marchandise.

Application :

En achetant de Walcovit des produits Walcoren ou tout autres produits, l’acheteur reconnait avoir pris connaissance de ces conditions de vente et accepte de s’y conformer. Ce contrat englobe entièrement l’entente entre les parties et annule toute autre entente précédente. Toutes modifications aux présentes seront nulles à moins qu’elles n’interviennent par écrit et soient signées par un représentant dûment autorisé des parties. Le représentant de l’acheteur garantit personnellement qu’il est dûment autorisé à lier l’acheteur aux termes du présent contrat. L’acheteur consent à ce que le vendeur reste propriétaire des marchandises achetées jusqu’à parfait paiement. Les termes et obligations des présentes font partie intégrante du contrat intervenu entre les parties, lequel est régi par les lois en vigueur dans la province de QUÉBEC, CANADA et en cas de litige dans l’application des présentes, les parties élisent expressément domicile dans le district judiciaire de Québec, Québec, Canada.

Retour

Tout retour de marchandise doit faire l’objet d’un numéro de retour de marchandise accordé par Walcovit. Contactez le service à la clientèle pour obtenir ce numéro de retour.

Erreurs d’expédition de Walcovit
Les charges de transport liées aux erreurs d’expéditions sont sous la responsabilité de Walcovit. Le client doit aviser Walcovit de la non-conformité de la commande reçue dans un délais 24 heures.

Erreur/Annulation de commande

Les charges de transport liées aux erreurs de commande du client sont sous la responsabilité du client. Le client doit aviser Walcovit de la non-conformité de la commande reçue dans un délais de 24 heures et obtenir un numéro de retour avant d’expédier la marchandise

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